在阿里数据服务的平台上,他们找到了创业“新公式”

摘要:在阿里生态,生长出了一批“数据技术官”。

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他们找到了一个服务新赛道,也为商家们找到了生意的新突破口。

胡巍就是这样的创业者之一。创业6年,他经历过无数过山车式的时刻,徘徊在失败的风险前,直到转战数据服务的赛道。搭上时代红利,胡巍和公司一起飞驰,短短一年业务增长三倍。

5月20日,2021阿里巴巴数据服务生态大会在杭州举行,吸引了众多数据服务公司,并正式启动了“万树”计划。

在当天的大会上,阿里巴巴集团副总裁、数据技术及产品部负责人朋新宇表示:“希望每一位服务商都能长成参天大树,万树成林,我们每个人都有机会成为未来独角兽,成为十亿、百亿公司。”

数据技术的魅力在于,它看不见摸不着,但它远比你更了解自己。商家想要破解这些神秘数字背后的迷局,从而更了解消费者,一大批生长在数据产品里的“技术官”,也因此和商家们一起迎来了全新的发展机会。

头部玩家成长记:从卖软件到“做数据服务”

很多人更早一步看到了数据技术蕴藏的商机。

今年,正好是黎伟琛的“火奴数据”创业第十年。五年前,数据改变了他和公司的轨迹。

在早期,火奴是一家专注软件开发的公司,内部拥有一支“纯直男”的技术团队,黎伟琛和另一位创始人赵宏波都是敲代码出身的程序员。

两个闷头干活的程序员不懂销售套路,不懂如何推广产品,常常兴高采烈出门,失望而归。卖不出去产品,公司时刻面临盈利危机。就在那时,机会降临。

2014年,阿里巴巴品牌数据银行的前身“御膳房”举办了一场比赛,火奴不仅参赛,还取得了不错的成绩。这让黎伟琛打开了思路:是不是可以从卖软件转型做数据服务?不仅面对商家,还可以帮助商家直达广大消费者,接触面更广。

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杭州火奴数据CEO黎伟琛

火奴决定入局。“当时阿里有SAAS化工具,解决我们很多底层运算的问题,我们不需要太多IT编码的同学,可以更专注地去做商业变现而非底层逻辑。”黎伟琛表示。

很快,他们找到了第一个客户,四万块一年,是黎伟琛和同事一拍脑袋定下的价格。

也是从那一单起,火奴成为了一家数据服务型企业。

早年间,商家的投放策略较为粗放。互联网红利逐渐见顶,倒逼商家从粗放的流量导向思维转向消费者运营思维,在精细化的流量管理中找到更适合自身的机会赛道。

另一边,阿里打磨出了一系列帮助商家精细化运营的数据产品和体系,包括品牌数据银行、策略中心,以及AIPL、FAST、GROW方法论体系。

“精细化运营”的概念逐渐深入,数据服务商们的价值开始显现。

早教行业的商家巧虎是火奴持续服务的客户。巧虎的痛点在于,后台有大量数据但缺乏分析能力。火奴拿到包括电话客服数据在内的完整数据后,集中汇总,分析客单,对消费者进行分层,再帮助品牌制定完整的人群运营投放策略。

最终,巧虎在天猫双11期间新增的AI目标(AIPL营销模型中,A指认知,I指兴趣)、核心策略人群行业渗透率提升超200%。

目前,火奴服务的商家超400家,包括资生堂、蒙牛、周生生等头部品牌。

“2019、2020年,数据运营爆发,商家和服务商一起玩得更深入、更细致。”黎伟琛表示,在时代契机下,火奴抓住了红利,“从最初的4万一单到20万一单,现在有品牌愿意花200万做数据运营。”

越来越多的商家找到火奴,如今,它的业务也拓展到阿里云数据中台的范畴。据悉,火奴累计帮助商家投放广告费超10亿元,平均投资回报率在3倍以上。在2021阿里巴巴数据服务生态大会,火奴也获得了品牌数据银行金牌服务商的奖项。

新入局者:1年,从濒临倒闭到高速发展

创业中的大起大落,胡巍感触更深。从阿里诚信通“毕业”后,他在2015年创业做了爱赞数据,早期围绕媒体投放和营销领域。

过去20年,阿里巴巴在帮助传统线下品牌进行数字化转型,爱赞的创立,也正是看到了互联网环境下的市场营销新机会。

公司创立三年后,遇到了第一次“危机”。2018年年底,爱赞的推广负责人明显感受到商家的变化——商家希望达到品效合一,但在微博、抖音、快手投广告ROI低,不少商家只选择在大促节点投放,缩减了日常的投放开销。

当时在判断一个红人、KOL账号是否“有效”时,缺少工具产品,只能靠经验通过前台的评论和粉丝量判断,因而就容易产生投放不精准的问题。

“2018年底,我们流失了很多品牌客户。”胡巍表示,团队涌现离职潮,2个月走了近一半的人。

他们也及时调整,尝试从多媒体形态转入单媒体运营,但效果都不好。“信息流时代,我们踩着坡下来。”

在失败中,爱赞改变了方向,确定未来走“数据+全媒体”的路。2019年,爱赞开始使用阿里的数据产品工具,并纳入更多懂数据、对品牌数据银行有运营经验的人。摸索半年后,迎来了第一个大客户太平鸟。

一年时间,爱赞帮助太平鸟女装梳理了数据管理脉络,让品牌投放更为精准。天猫双11期间,太平鸟女装的站内站外营销效率都大大提升。更深远的意义在于,太平鸟的数字化进程也因此整体加速。

太平鸟的案例为爱赞打开了新局面,他们希望将这套模型复制到更多品牌。

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杭州爱赞网络创始人金晓涛

去年8月,爱赞通过品牌数据银行服务商认证,正式成为阿里巴巴品牌数据银行消费者资产管理运营生态的核心服务商之一。

目前,爱赞已经服务包括太平鸟女装、Kiss Kitty、老板电器等在内的20多个品牌。

万树,正在成林

数据技术也是市场风向标,而数据产品服务商是最能感知互联网动向的一批人。无论是火奴,还是爱赞,都是其中的缩影。

近年来,阿里生态中,依托电商生长出不少数据产品,也培育出一大批专业数据产品服务商。

如数据服务的“元老型”产品生意参谋,2011年创立后已成为很多淘宝天猫商家的标配,还有数百名讲师参与其中;2017年推出的专注消费者运营的品牌数据银行,已有上万家品牌使用,还有超过500家数据运营服务商;而2019年推出的数据中台,也有超过50家技术产品服务商。

每一年,这些数字都在增长,而未来的想象空间更为可期。

据悉,未来一年,数据平台将全面升级,为生态提供新土壤。

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其中,三大核心产品将发生一系列变化。

首先,生意参谋未来会开放自主分析功能,让数据分析者提效。近期,生意参谋还通过普惠降费服务更多客户,预计客户未来规模将呈10倍增长;

其次,品牌数据银行将在数据工厂、模型、数字分析三方面升级,实现头部客户的定制化,同时应用市场也继续升级,助力中腰部客户的生意增长;

最后,全域运营数字化环节的关键之一“阿里云数据中台”,也将进行升级。其核心产品Quick BI、Quick Audience将推出轻量级版本,可以被诸多生态伙伴集成,助力更多企业做消费者运营和数据分析。

万物皆数,智见增长。“我们希望能够提供一个拥有肥沃土壤的环境,来承载各式各样的生态。”阿里巴巴集团数据服务生态负责人甄日新表示,数据技术不仅仅是资源,更是土壤,在孕育科技,也在滋养商业,阿里数据服务生态里的参天大树们正在长成。

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